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Servicio
Logístico Integral

Recepción en puerto

Transporte.

Traslado a patios

Transporte en niñeras a patio propio o de terceros.

Patio + Taller

Administración de inventarios + PDI&PPO + servicios de taller + servicios valor agregado.

Entrega a cliente

Entrega de mercancía.

Transporte

- Transporte de vehículos en niñera.
- Buses, camiones rodados.
- Lowboy.
- Importación y exportación nacional o urbana.
- Publicidad y eventos.
- Movimiento en DUTA / DTAI.

Transporte

BERGÉ VIGÍA cuenta con una amplia flota de más de 200 niñeras que permiten el transporte de más de 140.000 vehículos terminados al año. La nueva alianza nace con la experiencia de Transportes Vigía de más de 40 años en el sector del transporte por carretera. Prestación de servicios a las principales ensambladoras, importadores y concesionarios del país. Distribución urbana, nacional, importaciones y exportaciones.

  • La nueva alianza nace con la experiencia de Transportes Vigía de más de 40 años en el sector del transporte por carretera.

  • Prestación de servicios a las principales ensambladoras, importadores y concesionarios del país.

  • Distribución urbana, nacional, importaciones y exportaciones.

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Centros logísticos

En la alianza BERGÉ VIGÍA contamos con dos centros logísticos Carport en Santa Marta (Magdalena) y Yotoco (Buenaventura), con las siguientes características:

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Carport Santa Marta

Instalaciones:

Zona Franca Tayrona.
Patio adoquinado de 120.000 m2.
Taller de 2.500 m2.

Servicios:

PDI, lavados, mantenimiento.
Toma de Improntas.
Baterías.
Reparaciones.
Alistamiento.
Repostaje.

Experiencia:

Responsables del centro con gran experiencia en terminales de logística de vehículos.

Software:

Software de gestión de actividad propio para adaptarse a las necesidades del cliente.

Carport Yotoco

Instalaciones:

Zona Franca Clip.
Patio adoquinado de 60.000 m2.
Taller de 800 m2.

Servicios:

PDI, lavados, mantenimiento.
Toma de Improntas.
Baterías.
Reparaciones.
Alistamiento.
Repostaje.

Experiencia:

Responsables del centro con gran experiencia en terminales de logística de vehículos.

Software:

Software de gestión de actividad propio para adaptarse a las necesidades del cliente.

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Tecnología

BERGÉ VIGÍA ha desarrollado nuevas herramientas y plataformas tecnológicas (basadas en la integración de sistemas, digitalización de los procesos y trazabilidad de los flujos) para anticiparse a futuras necesidades de los clientes.

Bergé Vigía Conductor

Aplicación móvil nativa de Android desarrollada a la medida de la operación de Bergé Vigía, utilizada por nuestra flota propia, administrada y fidelizada para realizar el tracking de nuestros servicios.

Bergé Vigía Portal

Portal web desarrollado para nuestros clientes que requieren realizar seguimientos o consultas en tiempo real de la operación.

CenturyLink

Toda nuestra infraestructura tecnológica está en la solución Virtual Hosting de Century Link, empresa líder en la posición de servicios de telecomunicaciones e IT.

Talend

Herramienta líder para integración de datos (Extract, Transform and Load), actualmente tenemos integraciones con diferentes clientes para procesos como
- Recepción de pedidos.
- Ubicación del vehículo y novedades. - Notificaciones de entregas.

SAT Control

Plataforma Tecnológica que permite realizar el monitoreo, control de la flota a través de sistemas de posicionamiento satelital (tecnología GPS) y telemetría, enfocados en el desarrollo logístico, control de activos móviles y personal de campo.

QlikSense

Plataforma de analítica de datos (inteligencia de negocios) autogestionada que posibilita y facilita la toma de decisiones, permitiendo hacer el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) financieros, transaccionales y operativos para obtener una gestión de rendimiento en tiempo real.

SLC

Sistema informático propio y diseñado en exclusiva para la gestión de un centro de alistamiento.

Logistikaz

Aplicativo de control de novedades de vehículos.

Gerencia de flota

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Mantenimiento

Preventivo, predictivo y correctivo. Para la gestión del mantenimiento de todos los vehículos de la flota propia se realizan y gestionan estas tres metodologías estratégicas que garantizan el óptimo funcionamiento y la máxima seguridad vial asociadas a temas mecánicos.

Compras

Servicios, repuestos y almacén. El área de compras coordina los servicios de mano de obra, insumos y repuestos de la flota propia, además administra el almacén y gestiona los proveedores de la empresa.

Procesos de flota

Combustibles, anticipos de ruta y centro de control. El área de flota diseña las rutas y calcula los gastos, asigna los recursos necesarios para la operación y se encarga de monitorear y gestionar necesidades de la flota en el desarrollo de sus operaciones.

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HSEQ

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Sistema de gestión HSEQ (Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad).

En BERGÉ VIGÍA trabajamos bajo un sistema de gestión que garantiza el control operacional desde un enfoque de trabajo seguro y mejora continua con el fin de diseñar, implementar y mantener el sistema integrado de gestión bajo las normas:

  • ISO 9001:2015

  • ISO 14001:2015

  • ISO 45001:2018

  • RUC Transportes

  • Decreto 1072 de 2015

  • BASC:2017

  • Resolución 015 de 2016

  • SIPLAFT

  • Certificación Taller CESVI

Asegurando y garantizando la calidad del servicio, la salud y la seguridad de las personas, de las operaciones, el cuidado del medio ambiente y dando cumplimiento a todos los requisitos de la ley y del cliente.

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Servicio al cliente

Con el objetivo de aumentar el nivel de satisfacción, BERGÉ VIGÍA trabaja bajo estos pilares para día a día brindar un mejor servicio.

Seguimiento y trazabilidad:

  • Envío de informes diarios de operación.

  • Seguimiento y trazabilidad al flujo de la carga.

  • Repuesta oportuna a preguntas, quejas y reclamaciones (PQR).

  • Manejo diario de solicitudes.

  • Envío mensual de indicadores al importador.

  • Medición anual de satisfacción por medio de encuestas al cliente.

Servicio de atención al cliente (SAC):

  • Atención personalizada

  • Actuar como fuente de información

  • Identificar tendencias de mercado